NetVoice

Regulatorio

Información regulatoria, concesiones y documentos institucionales

NetVoice opera como prestador de servicios de telefonía en Ecuador bajo las regulaciones aplicables de la Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones (ARCOTEL). Publicamos en esta sección los documentos, concesiones y políticas institucionales que nuestros clientes y entes reguladores puedan requerir.

Si necesitas un documento específico que no esté publicado abajo, escríbenos por el formulario de contacto indicando el tema Otro.

Documentos disponibles

2026

  1. Política de tratamiento de datos personalesEl propósito de estas políticas es cumplir con los requisitos establecidos en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales
  2. Planes Tarifarios VigentesPlanes de servicio de telefonía fija de Netvoice

2025

  1. Ley de personas con discapacidadLey orgánica de las personas con discapacidad
  2. Norma Técnica que regula las Condiciones Generales de los Contratos y del Empadronamiento de Abonados
  3. Modelo de Contrato de Abonados Linkotel S.A.Contrato de Adhesión, Anexos, Cartas, etc. Aprobado el 2025

2022

  1. Red Inteligente 1700Tarifas vigentes para llamadas a números 1700
  2. Terminación ContratoCanales para Terminación de Contrato
  3. Tarifas InternacionalesTarifas Internacionales

2021

  1. Beneficiario Ley Adultos MayoresSi usted es beneficiario de la Ley Orgánica de las Personas Adultas Mayores, publicada en el R.O. No. 484 del 9 de mayo de 2019, puede acceder a los beneficios establecidos en esta ley.
  2. Ley Orgnánica de las Personas Adultas MayoresLey Orgánica de las personas adultas mayores Registro Oficial Suplemento 484 de 09-may.-2019
  3. Reglas de Buen Uso Llamadas EmergentesUsa bien el 911

2018

  1. Oferta Básica de Compartición de Infraestructura FísicaAcuerdo para compartir el uso de infraestructura destinada a la prestación de servicios públicos de telecomunicaciones
  2. Guía de Control ParentalGuía de control parental para el servicio de telefonía fija
  3. Mecanismos de Contratación de Servicios NetvoiceMecanismos de contratación y cancelación del servicio de telefonía fija

2017

  1. Resolución No. ARCOTEL-2017-0143Resolución No. ARCOTEL-2017-0143
  2. Ley de Defensa del ConsumidorLey Orgánica de defensa del consumidor
  3. Reglamento técnicoReglamento técnico para los abonados del servicio de telefonía fija de Linkotel S.A.

2016

  1. Planes Tarifarios antiguos no comercialesPlanes de servicio y Tarifas aplicables para abonados de Linkotel S.A. que contrataron el servicio de telefonía fija con anterioridad al mes de septiembre 2011
  2. Modelo de Contrato Antiguo (persona natural)Contrato de Adhesión, Anexos, Acta, etc.
  3. Modelo de Contrato Antiguo (persona jurídica)Contrato de Adhesión, Anexos, Acta, etc.